# Solución de problemas Qué hacer cuando un cliente de IA no puede conectarse a plnnrly, no puede iniciar sesión o ve rechazada una petición. Busca el mensaje o el comportamiento que ves y sigue la solución. Los mensajes de plnnrly se citan tal cual, en inglés. Algunos pueden aparecer en otro idioma, como el neerlandés o el idioma en que usas plnnrly; junto a esos se cita también la versión en español. ## Conexión e inicio de sesión | Lo que ves | Por qué | Qué hacer | | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | «The MCP server is not enabled for this organisation.» (`404`) | MCP está desactivado para tu organización. Las organizaciones nuevas empiezan con MCP desactivado. Desactivar la API REST también desactiva MCP. | Pide a un administrador que lo active; consulta [Para administradores](https://developers.plnnrly.com/es/docs/administration/). | | «OAuth is not available for this organisation.» (`404`) al iniciar sesión | La API REST está desactivada, así que ninguna aplicación puede iniciar sesión. | Habla con un administrador; consulta [Para administradores](https://developers.plnnrly.com/es/docs/administration/). | | El cliente no encuentra el servidor, o la página de inicio de sesión muestra `404` | La URL del servidor es incorrecta, o MCP está desactivado. | Copia la URL del servidor del panel de **IA** (el icono de destellos en la barra superior). Si el panel no aparece, MCP está desactivado. | | El cliente informa de `invalid_redirect_uri` | El cliente aún no puede iniciar sesión en plnnrly. | Consulta [Otros clientes](https://developers.plnnrly.com/es/docs/mcp/install/other-clients/). | | «Your role does not allow connecting apps to the REST API.» o «Tu rol no permite conectar aplicaciones a la API REST.» | La aplicación también pidió acceso a la API REST, y tu rol no tiene **Gestionar tokens de API**. | Pide el permiso a un administrador, o usa un cliente que solo pida MCP. | | El inicio de sesión se rechaza (`403`) mientras trabajas en una sesión de soporte | Las sesiones de soporte no pueden conectar aplicaciones. | Inicia sesión con tu propia cuenta. | | «This organization's access has been suspended.» o «El acceso de esta organización ha sido suspendido.» (`503`) | Tu organización está suspendida. | Contacta con tu administrador. | | «This organization is currently unavailable.» o «Esta organización no está disponible actualmente.» (`503`) | Tu organización se está configurando o está archivada. | Contacta con tu administrador o con el [soporte de plnnrly (en inglés)](https://www.plnnrly.com/en/support). | | El cliente te pide que vuelvas a iniciar sesión | No se ha usado durante 30 días, o alguien lo desconectó. | Vuelve a iniciar sesión. | ## Uso de las herramientas | Lo que ves | Por qué | Qué hacer | | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | «Too Many Attempts.» (`429`) | Enviaste más de 60 peticiones MCP en un minuto, sumando todos los clientes de IA que conectaste. | Espera un minuto y después pide menos cosas a la vez. | | La respuesta tiene `meta.mcp_truncated` | La respuesta superó el límite de unos 30.000 caracteres y se acortó. | Pide menos filas, una pregunta más concreta o un solo campo. Consulta [Respuestas](https://developers.plnnrly.com/es/docs/mcp/tools/#responses). | | Una eliminación se rechaza con `forbidden-by-policy` y «This organisation does not allow AI clients to delete data.» | **Permitir acciones destructivas** está desactivado para tu organización. | Consulta [Permisos y seguridad](https://developers.plnnrly.com/es/docs/mcp/permissions-and-safety/). Solo un administrador puede activarlo. | | Un cambio se rechaza con `forbidden-by-policy` y otro mensaje | Tu rol, o el propio registro, no permite este cambio. El mensaje dice por qué. | Comprueba en plnnrly si puedes hacer el cambio tú mismo. | | Una eliminación o sobrescritura se rechaza con `validation-failed` en `confirm` | Aún no la has confirmado. | Dile al asistente que estás de acuerdo, para que repita la llamada con tu confirmación. | | Una subida se rechaza con `endpoint-not-found` | No se pueden subir archivos mediante MCP. | Usa la API REST con un token de API; consulta [Archivos: subida y descarga (en inglés)](https://developers.plnnrly.com/en/docs/api/v2/guides/uploads/). | | Un registro que sabes que existe devuelve `404` | No tienes permiso para verlo, o pertenece a un área que tu organización no usa. | Comprueba en plnnrly si puedes abrirlo. El asistente ve exactamente lo que ves tú. | | La aplicación sigue apareciendo en **Aplicaciones conectadas** después de quitarla en el cliente | Su inicio de sesión sigue siendo válido hasta 30 días después de su último uso. | Haz clic en **Desconectar** en el panel de **IA**. | ## Las herramientas no aparecen Comprueba primero el propio cliente: - **claude.ai y Claude Desktop:** en un chat, haz clic en **+**, elige **Connectors** y comprueba que plnnrly está activado; consulta [claude.ai](https://developers.plnnrly.com/es/docs/mcp/install/claude-ai/). - **Claude Code:** ejecuta `claude mcp list`, o `/mcp` dentro de una sesión; consulta [Claude Code](https://developers.plnnrly.com/es/docs/mcp/install/claude-code/). - **ChatGPT:** comprueba que el plugin está instalado, escribe `@` y elige plnnrly; consulta [ChatGPT](https://developers.plnnrly.com/es/docs/mcp/install/chatgpt/). - **Cursor:** abre el panel **Output** y elige **MCP Logs**; consulta [Cursor](https://developers.plnnrly.com/es/docs/mcp/install/cursor/). - **Gemini CLI:** ejecuta `/mcp` dentro de una sesión; consulta [Gemini CLI](https://developers.plnnrly.com/es/docs/mcp/install/gemini/). ## Si sigues sin resolverlo Escribe al [soporte de plnnrly (en inglés)](https://www.plnnrly.com/en/support). Si plnnrly respondió con un error, incluye su `request_id`.